L’ISO 9001 est une norme internationale qui spécifie les critères d’un système de management de la qualité (SMQ). Elle repose sur plusieurs principes de management de la qualité, y compris une forte orientation client, l’engagement de la direction, l’approche processus, et l’amélioration continue. Cette norme est utilisée par des organisations de toutes tailles et de tous secteurs pour améliorer leur efficacité opérationnelle, augmenter la satisfaction client et garantir la conformité aux exigences réglementaires.

L’ISO 9001:2015 vous aide à comprendre les approches pratiques nécessaires à la mise en œuvre d’un SMQ qui assure la satisfaction client, améliore l’efficacité opérationnelle et favorise l’engagement du personnel. Par conséquent, la mise en œuvre d’un SMQ conforme aux exigences de la norme ISO 9001:2015 permet à votre organisation d’évaluer et d’améliorer continuellement ses processus afin de répondre aux besoins des clients.

L’ISO 9001:2015 vous aide à comprendre les approches pratiques nécessaires à la mise en œuvre d’un SMQ qui assure la satisfaction client, améliore l’efficacité opérationnelle et favorise l’engagement du personnel. Par conséquent, la mise en œuvre d’un SMQ conforme aux exigences de la norme ISO 9001:2015 permet à votre organisation d’évaluer et d’améliorer continuellement ses processus afin de répondre aux besoins des clients.

De plus, vous serez en mesure de démontrer que vous avez les compétences nécessaires pour soutenir le processus d’intégration du SMQ dans les processus de l’organisation et garantir l’atteinte des résultats escomptés.